Rezervasyonlarınızı Artıracak Otel Pazarlama Stratejileri

Rezervasyonlarınızı Artıracak Otel Pazarlama Stratejileri

Bir işletmenin veya kuruluşun pazar başarısını doğrudan etkileyen faktörlerden biri de çok boyutlu pazarlama stratejileridir. Turizm sektörününün ve doğal olarak insan yoğunluğunun merkezindeki işletmelerden biri olan oteller de pazar başarısını artırmak için kapsamlı pazarlama stratejilerine ihtiyaç duyar. Yeni müşteri kazanımı, marka sadakati oluşturma ve geliri yukarı çekme gibi konularda işletmenizin performansını pazarda önemli yer edinecek biçimde geliştirmek istiyorsanız öncelikle bir otel pazarlama stratejisine sahip olmalısınız.

Peki ince eleyip sık dokuyarak hazırlanacak bir otel pazarlama stratejisi hangi bileşenlerden oluşmalı ve daha çok hangi alanlara odaklanmalı? Belki de en önemlisi konaklama yönetimi, otel pazarlama planı oluştururken hangi kriterler ışığında geliştirilmeli? Tüm bu soruların yanıtını bulabileceğiniz içeriğimiz ile oteliniz için uygun pazarlama stratejisi oluşturma adımlarını incelemeye hazır mısınız?

Ana Hatları ile Otel Pazarlama Planı Oluşturmak

Her şeyden önce, oteliniz için doğru pazarlama stratejisinin hedef kitle ve bütçeye bağlı olduğunu unutmamalısınız. Örneğin yüksek bütçeye sahip, lüks harcama yapma potansiyeli yüksek müşterilere hitap etmek isteyen bir otel iseniz fiziki reklamlara yatırım yapmak ya da ünlü kişileri marka yüzünüz olarak seçmek isteyebilirsiniz. Fakat ekonomi sınıfı bir otel iseniz e-mail yoluyla gerçekleştireceğiniz dijital pazarlama stratejilerine ve web sitesi optimizasyonuna daha çok gereksinim duyabilirsiniz.

Rezervasyonlarınızı Artıracak Otel Pazarlama Stratejileri

Bu noktada önemli olan lüks pazarlama ve ekonomik pazarlama stratejilerini makul ölçülerde tek potada eritebilmek. Zira bunu yaptığınız takdirde kendinizi, rakiplerinizden ayrışır hale getirebilirsiniz. Dürüst olmak gerekirse benzersiz deneyim sunma iddiasında değil, hedef kitlenize uygun harika deneyimler yaratma iddiasında olmak otelinizin pozitif anlamda farklılaşmasını sağlayacaktır.

Otel işletmelerinde pazarlama stratejisi oluştururken işinizi bir hayli kolaylaştıracak ipuçlarını detaylandırmadan önce ideal planlamanın temel unsurunun potansiyel müşterileri kazanmaya çalışırken, mevcut müşterilerin sadakatini de muhafaza etmek olduğunu not düşmekte yarar var.

Otel Web Siteniz SEO Uyumlu mu?

Search Engine Optimization (SEO), arama motorlarının sorgu sonuç sayfalarında görünürlüğü ve sıralamayı artırmak amacıyla hem web sitesinin hem de web sitesindeki içeriklerin optimize edilmesi sürecidir. Web sitesinin organik trafiğini artırmaya, dönüşümleri iyileştirmeye, web sayfalarında geçirilen süreyi yukarı çekmeye ve günün sonunda da marka bilinirliğini desteklemeye yardımcı olduğu için çevrimiçi pazarlama stratejilerinin vazgeçilmez bir parçasıdır.

Otelinizin web sitesini tamamen organik trafik üzerinden daha fazla kullanıcının ziyaret etmesi için yapılandırmanıza olanak sağlayan SEO sayesinde içeriklerinizi de kullanıcılar için optimize edebilir ve arama motoru sorgu sonuç sayfalarındaki görünürlüğü gelişmiş kullanıcı deneyimi ile de destekleyebilirsiniz. Tüm bunların yanı sıra, belki de bir bileşen olarak SEO, temelde organik trafiğinizi artırarak arama sonuç sayfalarında markanızın bilinirliğini geliştirmenize katkı sağlar.

Otel pazarlama yöntemleri yaratma sürecinin temel bir parçası olarak karşınıza çıkan SEO, size görünürlük sağlar ve potansiyel müşteriler ile buluşmanızı kolaylaştırır. Misafir adayları web sitenizi ziyaret ettiğinde ise rakiplerinizi değil de sizi tercih etmeleri için onları ikna etmeniz gerekir. Bu süreçte ise iki önemli konu başlığı devreye girer. İlki web sitenize entegre edilmiş, SEO paketleri ile uyumlu çalışan rezervasyon motorudur. Gelişmiş bir rezervasyon motoruna sahip olduğunuzda organik trafik üzerinden web sitenize gelen potansiyel misafirleri satın alma davranışına yönlendirmeniz daha kolay olur. İkincisi ise web sitenizin içerik zenginliğidir. Onu da bir sonraki başlıkta etraflıca tartışıyoruz, vakit kaybetmeden sayfa değiştirelim.

Okuma Önerisi: Turizm/Seyahat Şirketleri İçin SEO Rehberi

İçerik: Müşterilerinizin Hayal Kurmasını Sağlayın

Adım adım gidelim. İlk olarak oteliniz için doğru şekilde yapılandırılmış, kullanıcı dostu bir web sitesine sahip olmalısınız. Buna sahip olduğunuzu varsayarak içeriğin önemine ışık tutmak istiyoruz. Günümüzde sadece oteller değil, genel anlamda işletmeler, birkaç istisna hariç, kuruluş bilgilerinin yer aldığı web sitesinin ve onun sağladığı organik trafiğin cazibe merkezi haline gelmek için yeterli olduğunu düşünüyor. Fakat çevrimiçi dünyadaki kullanıcılar, otelinize rezervasyon yapılabilmesi için sunduğunuz ve temel bilgileri içeren arayüzden çok daha fazlasını talep ediyor. Bir diğer deyişle deneyim aktarımını kişiselleştirebilecekleri içeriklerle tanışmak istiyorlar.

Rezervasyonlarınızı Artıracak Otel Pazarlama Stratejileri

Yazılı ve görsel materyaller aracılığıyla blog oluşturmak yeni müşteri kazanmak ya da mevcut müşteriyi elde tutmakla ilgili değildir. Otelinizin web sitesine bağlı bir blog yardımıyla, ki bunu YouTube ve Instragram benzeri sosyal ağ platformlarına da entegre edebilirsiniz, misafirlerinize değer verdiğinizi net şekilde göstermeniz mümkün.

Misafirlerinize şehrinizi ziyaret etmek için tüm nedenleri sunmakla işe başlayabilirsiniz. Bulunduğunuz bölgenin farklı aktiviteler için ne denli elverişli olduğunu anlatabilir ya da misafirlerinizin konaklama süresi boyunca yapmak, tüketmek, eğlenmek, yemek ve içmek için nasıl bir yol haritası oluşturabileceğine dair öneriler sunabilirsiniz. Böylece ziyaretçilerinizin erişimi ve organize etmesi kolay deneyimler yaşamasını kolaylaştırmış olursunuz.

Çerez sınırlamalarının yaygınlaşması, satın alma yolculuğunun daha karmaşık hale gelmesi ve son 10 yılda 10 kattan fazla artan reklam maliyetleri… 

2024 yılında turizm gelirlerinin pandemi öncesi dönemi geçmesi beklenirken yukarıdaki şartlar turizm/seyahat sektöründeki markalar için içerik pazarlamasına yatırım yapmayı daha önemli hale geliyor. 

Ücretsiz e-kitabımızda, toparlanmaya başlayan turizm/seyahat sektöründe markanızı daha fazla potansiyel müşteriye ulaştıracak içerik pazarlaması stratejilerini ele aldık.

Hemen indirmek için: https://bit.ly/2S5BVbK

Basit ve İşlevsel Kampanyalar Yaratın

Basit ve işlevsel bir pazarlama kampanyası oluşturmak otel pazarlama teknikleri içinde önemli yere sahiptir. Hedef kitleye doğrudan seslenebilme becerisini bünyesinde barındıran, dikkat çekici ve harekete geçirici bir pazarlama kampanyası oluşturarak potansiyel misafirleri, ödeme yapan müşterilere dönüştürebilirsiniz. Mesajı gayet açık ve harekete geçirici bir pazarlama kampanyası yaratmanın yolu hedef kitleyi doğru tespit etmekten geçer.

Kampanya yaratım sürecini bir paket olarak düşünebilirsiniz. Potansiyel misafirlerin farklı ihtiyaçlarına hitap etmek, eğlenceli ve kaliteli içeriklerle web sitenizdeki trafiği artırmak, web sitesinde geçirilen süreyi yukarı çekmek ve rezervasyon motorunu kullanıcı dostu hale getirmek kampanyanızın temelini oluşturur. Çevrimiçi dünyanın gücünün ve doğru kullanıldığında yarattığı verimliliği cebe koyarak kampanyanın reklama dair diğer unsurlarını da devreye sokabilirsiniz.

Otelinizi deneyim paylaşımının merkezine yerleştirmeye başladığınızda hem web sitenizin organik trafiğinde hem de Google reklamlarda daha fazla kişiye ulaştığınızı fark edeceksiniz. Tek yapmanız gereken dijitalden güç alan, geleneksel pazarlama ile bağını koparmayan basit kampanyalar yaratmak.

Yerel Çevrimiçi Pazarlamaya Önem Verin

Otelinizin tanıtımına yönelik yürüttüğünüz çevrimiçi pazarlama faaliyetlerini yerelleştirmek bölgedeki potansiyel müşteriye ulaşabilmek açısından bir hayli önemli. Yereldeki müşterinin erişilebilir olduğu fikrinden hareketle çoğu zaman daha az önem verilen yerel çevrimiçi pazarlama, müşterinin gözünde değer kazanmanın işlevsel yolları arasında yer alır.

Yerel çevrimiçi pazarlama stratejisi geliştirirken öncelikle web sitesi, sosyal ağ platformları ve SEO (Search Engine Optimization) bileşenlerini yerelde de anlamlı kılacak şekilde yapılandırmanız gerekiyor. Bu noktada otel işletmesi sahiplerinin genelde dış pazardaki potansiyel müşteriye ulaşma hedefi ile yerel unsurları göz ardı edebildiğin altını çizmek gerek. Verimli bir otel pazarlama planı oluşturmak istiyorsanız dijitaldeki yerelleştirme kriterlerini göz ardı etmemelisiniz.

Rezervasyonlarınızı Artıracak Otel Pazarlama Stratejileri

Kaynak: vectorjuice

Çevrimiçi ortamdaki pazarlama stratejinizi yerelleştirirken otelinizin çevresinde yaşayan insanları hedefleyen reklamlar yayınlayabilirsiniz. Ayrıca web sitenizi yerelleştirme ile uyumlu biçimde optimize etmenizi sağlayacak meta anahtar kelimeler kullanabilir, bununla ilgili açıklamalar ve snippet’ler oluşturabilirsiniz. Buna ek olarak sosyal ağ platformundaki gönderilerinizi istikrarlı şekilde doğru anahtar kelimeler ve etiketler ile eşleştirmek ve web siteniz ile söz konusu platformlardaki hesaplarınız arasında çift taraflı trafik yaratacak bir yapı organize etmek işinizi bir hayli kolaylaştıracaktır. Zira web siteniz ve sosyal ağ platformlarındaki hesaplarınız arasında yaşanacak kullanıcı geçişleri hem organik trafiğinizi canlı tutacaktır hem de dijitaldeki görünürlüğünüzü yukarı çekecektir.

Marka İşbirlikleri Oluşturun

Yerelleştirme stratejileri ile bağlantılı olan marka işbirlikleri, potansiyel müşteriler için oteliniz ilgi çekici kılmanın en iyi yollarından biri. Otelinizin dijital pazarlamasını yürüttüğünüz kanallarda gerek mevcut gerekse potansiyel müşterilerin ilgisini çekebilecek yerel etkinliklerini reklamını yaparak hâlihazırdaki otel pazarlama stratejinize yeni bir boyut kazandırabilirsiniz. Hangi etkinliklerin müşterilerinizin ve müşteri adaylarınızın ilgisini cezbettiğini keşferedek ilgili markalarla işbirlikleri yapabilir ve böylece hem mevcut müşteri potansiyelinizi muhafaza etmek hem de yeni müşteriler kazanmak için önemli alternatiflere sahip olabilirsiniz. 

Etkinlikler üzerinden yürüttüğünüz reklam kampanyalarının devamında işbirliği anlaşmasına vardığınız markanın ürün ve servislerine özel indirim kuponu, çekiliş ve yarışma benzeri unsurlara başvurabilirsiniz. Tüm bunlara ek olarak işbirliği yaptığınız marka aracılığıyla konaklama ücretinde indirim ya da konaklama ücreti üzerinden puan kazanımı gibi katma değer yaratan pazarlama hamlelerini hayata geçirmeyi düşünebilirsiniz. 

Rezervasyonlarınızı Artıracak Otel Pazarlama Stratejileri

Kaynak: rawpixel.com

Bunların yanı sıra işbirliği yaptığınız markalar ile etkileşime açık web trafiği yaratmanız da yararlı olabilir. Söz konusu markaların web sitesinden alacağınız ve sizin onların web sitelerine vereceğiniz backlink’ler web siteleri arasında kullanıcı geçişini artıracağı için organik trafiği olumlu etkileyecektir. Ayrıca bu denklemde kullanıcıların en azından bir bölümünün, ziyaret edilen web sayfasında kalma oranını artırıp, hemen çıkma oranını azaltacağını öngörmek de mümkün.

Otel işletmelerinde pazarlama planı oluştururken gereksinim duyduğunuz bu adımları daha işlevsel kılacak birkaç detaydan daha bahsedip yazıyı sonlandırabiliriz. Burada karşımıza dört farklı kavram çıkıyor: Tutarlılık, marka bilinirliği, sadakat ve e-posta pazarlama.

Otel Pazarlama Stratejisi İçin Kritik Nokta: Tutarlılık

Oteliniz için pazarlama stratejisi oluştururken müşterilere temas ettiğiniz her noktada tutarlılığı ön planda tutmanız faydalı olabilir. 

Tutarlılık temelde web sitesi, sosyal ağ platformları ve e-posta kampanyaları başta olmak üzere, tüm iletişim kanallarında aynı marka mesajı, görsel dil ve ses tonunun kullanılması anlamına gelir. Elbette kanal özelinde minör düzeyde farklılaşmalar yaşanabilir ancak marka bilinirliği yaratmanın ve devamında bunu güçlendirmenin ana yollarında biri dilde tutarlılıktır.

Marka bilinirliği ve sadakat ise kol kola giden iki kavram olarak karşımıza çıkıyor. İletişim dilinizi tutarlı şekilde inşa ettikten sonra yapmanız gereken ilk şey olağanüstü müşteri hizmeti sunmaktır. Her bir müşteriniz için kişisel bir deneyim yaratabilmeli ve bu deneyimi yine son derece kişiye özel etkileşimlerle besleyebilmelisiniz. Bunu başardığınız takdirde marka bilinirliğiniz artacak ve müşteri sadakati kazanmanız kolaylaşacaktır. 

Rezervasyonlarınızı Artıracak Otel Pazarlama Stratejileri

Kaynak: rawpixel.com on Freepik

Otel pazarlama teknikleri arasında yer alan bir diğer yöntem ise e-posta pazarlama. Web siteniz ve sosyal ağ platformlarındaki hesaplarınız aracılığıyla müşterilere ulaşma çabanız zaman zaman yetersiz kalabilir. SEO ve sosyal ağ platformu metriklerinizi daha verimli hâle getirmek için müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize otelinizle ilgili kampanyalar, bilgilendirici içerikler, indirimler, teklifler ve yaklaşan etkinlikler hakkında detaylar aktardığınız e-posta çalışmaları yürütebilirsiniz. 

Yazının sonuna geldik. Otel pazarlama yöntemleri ile ilgili vurgulamak istediğimiz en önemli şey müşteri deneyimini kişisel hâle getirmek. Yukarıda anlattığımız yöntemlerin tamamı müşterilerinizin sunduğunuz deneyimin kendilerine özel olduğunu hissetmelerini kolaylaştıracak bir projeksiyon sunduğunu vurgulamakta yarar görüyoruz. Deneyimin kişiselliği, dijital ortamın bünyesinde barındırdığı özellikleri doğru kullanmak ve müşteri ile tüm temas noktalarında tutarlı olmak başarılı bir otel pazarlama stratejisi oluşturmanın temel kriterleri olarak ifade edilebilir. 

Dijital dünya, web ortamı, teknoloji, kültür, sanat ve benzeri konularda daha fazla doyurucu içeriğe ulaşmak için İçerik Bulutu Akademi’yi takip edebilirsiniz. Buradaki blog yazıları ile merak ettiğiniz konularda bilgi sahibi olabilir, ücretsiz e-kitaplara erişebilir ve çevrimiçi eğitimlerden yararlanabilirsiniz. Ayrıca İçerik Bulutu’nun çalışma alanlarına ilişkin merak ettiğiniz konularla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İçerik Bulutu Akademi

İçerik Bulutu Akademi, dijital pazarlama profesyonellerinin blog içerikleri, e-kitaplar, webinarlar, online eğitimler bulabileceği bir platformdur.

İlk Yorumu Başlat